БИЗНЕС – ПРЕДЛОЖЕНИЕ от компании FiNN FLARE
Компания FiNN FLARE организует серию бизнес-
тренингов для клиентов компании. Тренинги проводятся в
течение 2010 года. ПОДРОБНУЮ ИНФОРМАЦИЮ МОЖНО
ПОЛУЧИТЬ У МЕНЕДЖЕРОВ ОПТОВОГО ОТДЕЛА.
Тренинг «ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЖ»
Обучение технологиям успешных продаж, навыкам
установления контакта с разными типами покупателей,
техникам выяснения потребностей клиентов, аргументации
и убеждения, методам работы с разными видами
возражений, стандартам качественного обслуживания в
условиях современного магазина.
Целевая аудитория: управленческий персонал,
торговый персонал магазинов.
Ведущий тренингов: Жуматий Наталья, тренинг-
менеджер компании FiNN FLARE, психолог-консультант,
имеющий сертификат бизнес-тренера, специалист в области
психодрамы и ролевого тренинга.
Предусматривается 2 варианта проведения тренингов:
- Корпоративный тренинг. Обучение
проводится только со специалистами Вашей компании, при
условии участия не менее 6-ти человек. Тренинг может быть
проведен в учебном центре компании FiNN FLARE в Москве
или на базе заказчика. Для корпоративного обучения
возможно обсуждение времени начала и окончания
тренинга. Длительность обучения: 2 тренинговых
дня по 14 академических часов.
- Открытый тренинг. Общее количество человек
на тренинге: от 6 до 14 человек при возможности участия 1-
го представителя от компании. Тренинг проводится в
учебном центре компании FiNN FLARE в Москве.
Длительность обучения: 2 тренинговых дня по 14
акад. часов.
По окончании обучения участники тренингов
получают:
- методические материалы по курсу;
- сертификат о прохождении обучения в компании FiNN
FLARE
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Форма проведения тренинга: Данный тренинг
включает в себя современные активные виды обучения:
мини-лекции, игры, мозговой штурм, упражнения на
отработку навыков продаж; просмотр отрывков учебных
видеофильмов, видеоанализ практической работы
участников, групповое обсуждение сложных ситуаций,
встречающихся в работе продавца.
Цели тренинга:
- Формирование новых подходов к процессу продажи
- Повышение коммуникативных навыков в работе с
клиентами
- Получение участниками тренинга необходимых знаний,
навыков и умений по эффективным приемам и техникам на
всех этапах продаж
- Выявление факторов, затрудняющих проведение
успешной продажи, классификация всех типов клиентских
возражений и формирование навыков их эффективной
профилактики
- Обучение технологиям завершения продажи,
формирование установки на долгосрочные отношения с
клиентами
СОДЕРЖАНИЕ ОСНОВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ
БЛОКОВ ТРЕНИНГА:
- Введение:
знакомство участников тренинга, введение в тренинговую
форму работы;
основные преимущества торговой марки FiNN FLARE;
личный вклад продавца в совершении продажи;
виды продаж;
основные этапы продаж.
- Подготовка к продажам:
информационная подготовка;
психологическая подготовка.
- Установление контакта:
вербальные, невербальные и паравербальные
составляющие коммуникации продавца и клиента;
техники присоединения, подстройки к клиенту; техники
активного слушания.
- Выявление потребностей:
техники постановки вопросов;
основные потребности клиентов; основные типы интересов
покупателей.
- Презентация товара FINN FLARE:
техники эффективной презентации товара;
приемы усиления презентации;
универсальные технологии убеждения клиента.
- Типы покупателей и особенности взаимодействия с
ними.
- Работа с возражениями:
основные типы возражений;
технологии работы с возражениями клиентов.
- Завершение продаж:
приемы завершения продажи.
- Обеспечение долгосрочных отношений.
- Подведение итогов проведенного курса
«Технологии эффективных продаж»:
контроль и проверка усвоения полученных знаний и
навыков.
Открытые тренинги в Москве по теме: «НАВЫКИ
НАСТАВНИЧЕСТВА»
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
Наставничество:
- цели и задачи наставничества, его виды;
- наставничество в работе с новыми сотрудниками;
- наставничество в работе с опытными сотрудниками.
Конструктивная обратная связь.
- что такое обратная связь;
- мотивационная роль обратной связи;
- формула эффективной обратной связи;
- принципы обратной связи;
- как измерить количество обратной связи, которое
конкретный человек способен воспринять.
Работа с трудными ситуациями.
- трудные ситуации, возникающие во время обучения
персонала;
- технологии развития скрытого потенциала сотрудников.
К концу тренинга участники смогут:
- научиться различным формам и видам
наставничества;
- приобрести навыки развития скрытого потенциала
сотрудников;
- давать конструктивную обратную связь подчиненным,
коллегам;
- соблюдать критерии эффективной обратной связи;
- справляться с трудными ситуациями при взаимодействии с
подчиненными.
|
