Доставка

Уважаемые клиенты! После оформления заказа вам поступит SMS сообщение с номером заказа. Оператор Службы поддержки клиентов может связаться с Вами для уточнения параметров заказа и согласования времени и условий доставки.

При необходимости внести изменения в оформленный заказ или отменить заказ, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов FiNN FLARE по телефонам 8 (800) 555 46 22 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 981 48 82 (телефон для Москвы), по почте order@finn-flare.ru или напишите нам в онлайн-чат на сайте.

Операторы Службы поддержки клиентов работают ежедневно без выходных с 9 до 21 часа, за исключением праздничных дней. 

Обратите внимание, изменить состав скомплектованного и переданного в службу доставки заказа невозможно. В случае ожидания поставки отдельных позиций товара из заказа, вы можете разделить заказ на два отправления (заказа), обратившись в Службу поддержки клиентов FiNN FLARE. Тогда имеющийся на складе товар будет отправлен вам сразу, а ожидающий поступления из розничной сети - в следующем отправлении (заказе). При этом к каждому отправлению (заказу) применяются общие правила расчета условия бесплатной доставки. В связи используемой нами упаковкой количество товаров в одном заказе не может превышать десяти единиц, а количество единиц верхней одежды (литера A или W в артикуле) не может превышать четырёх. В случае частичного выкупа товаров из заказа или отказа от заказа при его доставке стоимость доставки оплачивается в соответствии с фактической суммой приобретаемого товара и условиями предоставления бесплатной доставки, за исключением случаев отказа от товара по причине обнаружения брака. Уважаемые покупатели, в случае отказа от оплаты услуги доставки, являющейся неотъемлемой частью заказа в интернет-магазине, курьер вправе отказать в продаже заказа. Надеемся на ваше понимание!


Доставка по Москве и Московской области

Режим курьерской доставки с понедельника по пятницу:

  • Москва в пределах МКАД — с 10 до 22 часов;
  • Москва и Московская область в поясе от МКАД до 10 км от МКАД — с 10 до 18 часов.

Режим курьерской доставки в субботу и воскресение:

  • с 10 до 17 часов.

В праздничные дни доставка не осуществляется.

Стоимость курьерской доставки по Москве

  • Бесплатно при покупке на сумму от 2500 руб. 
  • При заказе или выкупе товаров на сумму менее 2500 руб. стоимость доставки по Москве в пределах МКАД составляет 200 руб., по Москве и Московской области в поясе от МКАД до 10 км от МКАД - 300 руб.

Стоимость курьерской доставки по Московской области

Доставка по Москве и Московской области далее 10 км от МКАД осуществляется по рабочим дням службой доставки "Dimex" с оплатой наличными курьеру. Оплата банковской картой при доставке службой "Dimex" недоступна. При доставке вы можете примерить заказанные вещи.

При покупке товаров на сумму от 5000 руб. доставка предоставляется бесплатно, при заказе или выкупе товаров на сумму менее 5000 руб. стоимость доставки составит от 348 руб. до 572 руб. в зависимости от района Московской области.

Информацию о возможности доставки по вашему адресу может уточнить оператор Службы поддержки клиентов FiNN FLARE при подтверждении заказа.


Доставка в другие города России

В зависимости от адреса доставки, вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:

  • Курьерская доставка LM Экспресс и LM Эконом,
  • Курьерская доставка службой EMS Почта России,
  • Курьерская доставка компанией «ПЭК»,
  • Самовывоз из магазинов розничной сети FiNN FLARE

Магазины розничной сети FiNN FLARE

Доставка вашего заказа в магазины нашей розничной сети - бесплатна, за исключением двух магазинов в г. Сургут в ТЦ «Аура» и в ТРЦ «Сити Молл». Стоимость доставки до этих магазинов — 350 рублей.

При поступлении вашего заказа в наш магазин, вы получите уведомление по e-mail и SMS.

После поступлении заказа в магазин, заказ хранится два дня не считая даты поступления. Для продления срока хранения заказа в магазина FiNN FLARE, обратитесь в Службу поддержки клиентов FiNN FLARE, указав свой номер заказа. В магазине вы можете выбирать и примерять заказанные вещи.

Найдите удобный для себя магазин FiNN FLARE для получения заказа:

Сеть пунктов выдачи заказов и постаматы PickPoint

Выдача заказов осуществляется с помощью автоматизированных терминалов - постаматов, а также в пунктах выдачи заказов, расположенных по всей стране. Более 1400 постаматов, более чем в 360 городах.

Получение заказа в постамате занимает не более одной минуты! При оформлении заказа выбираете удобный для себя постамат. В момент доставки заказа в постамат вам поступит SMS-сообщение с кодом для получения заказа, а так же уведомление по электронной почте, который введите на экране в интерфейсе постамата.

  • Заказ в постамате возможно оплатить при получении наличными или пластиковой картой. В пунктах выдаче заказов PickPoint возможна оплата заказов только наличными и на сумму не более 15 000 рублей. Заказ на сумму более 15 000 руб. с доставкой в пункты выдачи заказов PickPoint возможно предоплатить банковской картой в онлайн-магазине FiNN FLARE.

Курьерская служба LM Экспресс и LM Эконом

Доставка заказов осуществляется до двери заказчика, торговый представитель доставит посылку по указанному в заказе адресу. Сроки доставки от 1 до 6 дней, в зависимости от региона и времени оформления заказа. Оператор Службы поддержки клиентов FINN FLARE свяжется с вами для уточнения удобного дня и интервала доставки.

Курьерская доставка LM Эконом предоставляется бесплатно при сумме заказов от 5 000 рублей и только в случае, если в заказе нет уценённых товаров (товаров со скидками по акциям и распродаже). Сроки доставки до 6 дней. Данный вариант доставки не предусматривает возможность примерки и частичного выкупа заказа.

Курьерская доставка LM Экспресс предоставляется бесплатно при сумме заказов от 5 000 рублей. Преимуществом данного способа доставки является возможность примерки и частичного выкупа заказа. Сроки доставки до 2 дней в зависимости от региона и времени оформления заказа. Интервалы доставки, дни работы курьерской службы в вашем городе, а так же тарифы вы можете узнать здесь.

Обращаем ваше внимание, что при заказе или выкупе на сумму меньшую 5 000 руб.  стоимость курьерской доставки LM Express рассчитывается исходя из действующих тарифов. При выборе данного способа доставки, его стоимость всегда указывается на странице оформления заказа.

Курьерская доставка службой EMS Почта России или компанией «ПЭК»

Курьерская доставка заказов службой EMS Почта России осуществляется по всем почтовым индексам России до двери заказчика по рабочим дням с 10 до 18 часов. Доставку заказав выполняет компания EMS Почта России, а так же компания «ПЭК».

После резервирования товаров под заказ, Вам, на электронную почту, придёт квитанция с реквизитами на оплату, которую необходимо оплатить в отделении банка в течении 5 дней.

Отправка товара производится в течении 2-х рабочих дней, с момента поступления оплаты на наш расчётный счёт.

При заказе товаров на сумму от 5000 руб., доставка службой EMS Почта России либо компанией «ПЭК» в любую точку России предоставляется бесплатно.

При заказе товаров на сумму менее 5000 руб., стоимость доставки будет рассчитана исходя из тарифной зоны адреса доставки, веса заказанного товара, а так же страхового сбора в размере 0.08% от стоимости заказа.

Подробную информацию о стоимости доставки, вы можете уточнить у оператора Службы поддержки клиентов FiNN FLARE.

Проверить статус отправления:

Доставка в Белоруссию и Казахстан

Доставка заказов в Белоруссию и Казахстан осуществляется по 100% предоплате через EMS Почта России. Стоимость доставки заказа в Казахстан — 950 рублей, в Белоруссию — 590 рублей.

Бесплатная примерка

При оформлении заказа курьерской доставкой по Москве и Московской области, а также курьерской службой LM Express клиенты интернет-магазина могут воспользоваться бесплатной примеркой до оплаты заказа. При этом производится оплата подошедшего товара после примерки.

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с планом маршрута, время нахождение курьера у покупателя не должно превышать 15 минут. Надеемся на ваше понимание!



*Обязательны к заполнению
CAPTCHAВведите, пожалуйста цифры *