| ЖЕНЩИНАМ | МУЖЧИНАМ | ДЕВОЧКАМ | МАЛЬЧИКАМ | АКЦИИ | SALE | ВЕСНА-ЛЕТО `18 | OUTLET | тренды | магазины |
После оформления заказа вам поступит SMS сообщение с номером заказа. Оператор Службы поддержки клиентов может связаться с Вами для уточнения параметров заказа и согласования времени и условий доставки.
При необходимости внести изменения в оформленный заказ или отменить заказ, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки клиентов FiNN FLARE по телефонам 8 (800) 700 99 88 (звонок по России бесплатный),
+7 (495) 258 00 58 (для звонков из Беларуси и Казахстана), по почте order@finn-flare.ru или напишите нам в онлайн-чат на сайте.
Операторы Службы поддержки клиентов работают ежедневно без выходных с 9 до 21 часа, в праздничные дни время работы с 9 до 20
Обратите внимание, изменить состав скомплектованного и переданного в службу доставки заказа невозможно. В случае ожидания поставки отдельных позиций товара из заказа, вы можете разделить заказ на два отправления (заказа), обратившись в Службу поддержки клиентов FiNN FLARE. Тогда имеющийся на складе товар будет отправлен вам сразу, а ожидающий поступления из розничной сети - в следующем отправлении (заказе). При этом к каждому отправлению (заказу) применяются общие правила расчета условия бесплатной доставки. В связи с используемой нами упаковкой количество товаров в одном заказе не может превышать десяти единиц, а количество единиц верхней одежды (литера A или W в артикуле) не может превышать четырёх. При необходимости заказа большего числа товаров, оформите несколько заказов, например, используя опцию "добавить в Избранное". В случае частичного выкупа товаров из заказа или отказа от заказа при его доставке стоимость доставки оплачивается в соответствии с фактической суммой приобретаемого товара и условиями предоставления бесплатной доставки, за исключением случаев отказа от товара по причине обнаружения брака.
Уважаемые покупатели, в случае отказа от оплаты услуги доставки, являющейся неотъемлемой частью заказа в интернет-магазине, курьер вправе отказать в продаже заказа. Надеемся на ваше понимание!
Режим курьерской доставки с понедельника по пятницу:
Режим курьерской доставки в субботу и воскресение:
В праздничные дни доставка не осуществляется.
Доставка по Москве и Московской области далее 10 км от МКАД осуществляется службами курьерской доставки OZON и CDEK. При доставке вы можете примерить заказанные вещи.
При покупке товаров на сумму от 2500 руб. доставка предоставляется бесплатно. При выкупе товаров на сумму менее 2500 руб. или отказе от всех товаров, доставка оплачивается.
Информацию о возможности доставки по вашему адресу может уточнить оператор Службы поддержки клиентов FiNN FLARE при подтверждении заказа.
В зависимости от адреса доставки, вы можете выбрать удобный для вас способ доставки:
Розничная сеть FiNN FLARE насчитывает 97 магазинов в 80 городах России, Беларуси и Казахстана.
Доставка вашего заказа в магазины FiNN FLARE в России - бесплатна, за исключением двух магазинов в г. Сургут в ТЦ «Аура» и в ТРЦ «Сити Молл». Стоимость доставки до этих магазинов — 350 рублей.
Доставка осуществляется только по предоплате.
При поступлении вашего заказа в наш магазин, вы получите уведомление по e-mail и SMS.
После поступлении заказа в магазин, заказ хранится два дня не считая даты поступления. Продлить срок хранения заказа можно в личном кабинете, а также обратившись в службу поддержки Клиентов FINN FLARE. В магазине вы можете выбирать и примерять заказанные вещи.
Найдите ближайший к вам фирменный магазин FiNN FLARE.
Выдача заказов осуществляется с помощью автоматизированных терминалов - постаматов, а также в пунктах выдачи заказов, расположенных по всей стране,
– более 1400 постаматов и пунктов выдачи в 360 городах России.
Получение заказа в постамате занимает не более одной минуты! При оформлении заказа выбираете удобный для себя постамат. В момент доставки заказа в постамат вам поступит SMS-сообщение с кодом для получения заказа, а так же уведомление по электронной почте, который введите на экране в интерфейсе постамата.
Заказ в постамате возможно оплатить при получении наличными или пластиковой картой. В пунктах выдаче заказов PickPoint возможна оплата заказов только наличными и на сумму не более 15 000 рублей. Заказы на сумму свыше 15 000 российских рублей с доставкой в пункты выдачи заказов PickPoint в России возможно предоплатить банковской картой в онлайн-магазине FiNN FLARE.
С графиком работы пунктов выдачи заказов в праздничные дни можно ознакомиться на сайте www.pickpoint.ru. Подробную инструкцию по работе с Постаматами вы можете посмотреть здесь.
Вы можете выбрать доставку в пункты выдачи заказов CDEK, расположенные по всей стране, – 492 пункта выдачи в городах России. Доставка бесплатна при выкупе на сумму свыше 2 500 руб., при выкупе на меньшую сумму или отказе от заказа доставка оплачивается. Тарифы можно уточнить, обратившись в службу клиентской поддержки FINN FLARE.
Вы можете оформить заказ, выбрав курьерскую доставку по России компаниями CDEK или OZON.
Курьерская доставка CDEK-при выкупе на сумму более 5000 рублей-доставка бесплатная, при выкупе на меньшую сумму или отказе от заказа доставка оплачивается.Курьерская доставка OZON -при выкупе на сумму более 2500 рублей-доставка бесплатная, при выкупе на меньшую сумму или отказе от заказа доставка оплачивается.
Тарифы можно уточнить, обратившись в службу клиентской поддержки FINN FLARE.
Курьерская доставка заказов службой EMS Почта России осуществляется по всем почтовым индексам России до двери заказчика по рабочим дням с 10 до 18 часов. Доставку заказав выполняет компания EMS Почта России.
После резервирования товаров под заказ, Вам на электронную почту придёт квитанция с реквизитами на оплату, которую необходимо оплатить в отделении банка в течение 5 дней.
Отправка товара производится в течение 2-х рабочих дней с момента поступления оплаты на наш расчётный счёт.
При заказе товаров на сумму от 5000 руб., доставка службой EMS Почта России либо компанией «ПЭК» в любую точку России предоставляется бесплатно.
При заказе товаров на сумму менее 5000 руб., стоимость доставки будет рассчитана исходя из тарифной зоны адреса доставки, веса заказанного товара, а так же страхового сбора в размере 0.08% от стоимости заказа.
Подробную информацию о стоимости доставки, вы можете уточнить у оператора Службы поддержки клиентов FiNN FLARE.
Проверить статус отправления:
Доставка заказов в Белоруссию и Казахстан осуществляется при оплате заказа в онлайн магазине FiNN FLARE через службы доставки EMS Почта России и PickPoint.
Стоимость доставки заказа EMS Почтой России в Казахстан — 950 рублей, в Белоруссию — 590 рублей.
При оформлении заказа курьерской доставкой, клиенты интернет-магазина могут воспользоваться бесплатной примеркой до оплаты заказа. При этом производится оплата подошедшего товара после примерки.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии с планом маршрута, время нахождение курьера у покупателя не должно превышать 15 минут. Надеемся на ваше понимание!
FiNN FLARE - лауреат премии «Марка №1 в России» 2017
