Гарантии и возврат

В FiNN FLARE мы гордимся качеством нашей продукции, которое за полвека достигло высочайшего уровня благодаря постоянному развитию, контролю на всех этапах собственной разработки и производства. Качество товаров FiNN FLARE подтверждено регулярным выбором наших постоянных клиентов.

Гарантийный срок на конкретную модель указан на товарном ярлыке, прилагаемом к товару, и считается со дня получения товара покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен в течение гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем).

Заказы доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза и в постаматы

Направить претензию по товару ненадлежащего качества (наличие брака) возможно двумя способами:

• • направить претензию (с описанием дефектов, с информацией о дате заказа) на order@finn-flare.ru или ценным письмом, Почтой России с описью вложения по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 20 A, стр. 4 (получатель ООО «ФФ Стайл»);
  К претензии обязательно должно быть приложено:
  - чек, подтверждающий оплату (копию, при направлении по электронной почте - фотографию или скан-копию);
  - фотографии товара на которых видны дефекты; в случае, если дефекты на фотографиях не видны, сотрудник FINN FLARE вправе запросить дополнительные фотографии.
  Претензии по товару ненадлежащего качества без соблюдения данных условий не рассматриваются.
  После получения претензии с Вами свяжется сотрудник FINN FLARE. Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника FINN FLARE.
• • напрямую обратиться в любой удобный по месторасположению фирменный розничный магазин для написания претензии (заявления).*
  При себе необходимо иметь паспорт, чек, подтверждающий оплату, банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения производственного брака, и само изделие.
  После рассмотрении претензии с Вами свяжется сотрудник FINN FLARE. Срок рассмотрения претензии до 10 дней.

Возврат товара, в том числе возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить тремя способами:

• • Отправить товар Почтой РФ, обыкновенной посылкой с описью вложения, без указания оценочной стоимости. Опись вложения составляется в 2-х экземплярах, один экземпляр – со штампом Почты РФ необходимо вложить в посылку, второй экземпляр – остается у Покупателя. Денежные средства за обратную пересылку товара будут возмещены в полном объеме на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги. В случае возврата товара ненадлежащего качества другими транспортными компаниями стоимость обратной пересылки не компенсируется.
• • Отправить товар через постаматы PickPoint, инструкция доступна по ссылке. Необходимо вложить заполненное заявление на возврат и возвращаемые товары. Денежные средства за обратную пересылку товара будут возмещены в полном объеме на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги. В случае возврата товара ненадлежащего качества другими транспортными компаниями стоимость обратной пересылки не компенсируется.
• • Напрямую обратиться в любой удобный по месторасположению фирменный розничный магазин для написания заявления.*
  При себе необходимо иметь паспорт, чек, подтверждающий оплату, банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения возврата, и само изделие. 

Возврат осуществляется на основании заполненного клиентом или его уполномоченным представителем заявления на возврат с указанием полных банковских реквизитов и кассового чека, подтверждающего факт и условия покупки, а также, с условием предъявления паспорта лицом, осуществляющим возврат товара. Денежные средства отправляются в течение 10 дней после фактического получения товара на складе или магазине.

Обратите внимание, возврат не может быть осуществлен третьему лицу - представителю клиента при отсутствии нотариальной доверенности от клиента.

При оплате заказа на сайте возврат оплаты возможен только на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

Вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине www.finn-flare.ru можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки в случае, если товар не был в эксплуатации, отсутствуют следы носки (грязь, пятна, засаленности, заломы и т.п.), сохранен вшивной ярлык (расположен во внутреннем шве товара), сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Адрес для почтовой отправки возврата: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 20 A, стр. 4 (получатель ООО «ФФ Стайл»).
В почтовое отправление необходимо включить: возвращаемый товар, кассовый чек, заявление на возврат и опись вложения со штампом Почты РФ.
Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается. Ответственность за товар до его доставки лежит на Покупателе.

Заказы, приобретенные в фирменном розничном магазине, можно вернуть в любом фирменном розничном магазине FINN FLARE *

* Заказы , доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза, постаматы и приобретенные в фирменных розничных магазинах, нельзя вернуть в следующих магазинах : г. Абакан ТЦ «Орбита», г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20, г. Барнаул ТЦ «Весна», г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 а, г. Владимир ТРК «МегаТорг», г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 77, г. Иркутск, ул. Александра Невского , д. 23, г. Иркутск ТЦ «ЯркоМолл», г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26 ТЦ «БУМ», г. Калининград ТРЦ «Европа», г. Кемерово ТЦ «Лапландия», г. Киров ЦУМ, г. Котлас ТЦ «Адмирал», г. Краснодар ТЦ «Галактика», г. Краснодар ТЦ «ОЗ Молл», г. Краснодар ТЦ «Красная площадь», г. Курган ул. М. Горького, д. 107, г. Курск , ул. Радищева , д. 150, г. Магнитогорск ТРК «Гостинный двор», г. Нефтекамск, ул. Победы , д 11 В, г. Орел ТЦ «Водолей», г. Пермь ТЦ «Колизей Синема», г. Пермь, ТЦ «Семья», г. Ставрополь, ул. Мира , д. 331, г. Старый Оскол, ТЦ «Маскарад», г. Тюмень, ТРЦ «Галерея Вояж», г. Тюмень, ТРЦ «Кристалл», г. Якутск, ТРЦ «Гранд Сити».

Заказы, приобретенные в этих магазинах, можно вернуть только в том магазине, где осуществлялась покупка.

Скачать заявление на возврат

Заявление заполняется печатными буквами